Obchodné podmienky

1. Všeobecné informácie

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.happyhairshop.sk.

Predávajúceho – prevádzkovateľa webu:

Spoločnosť je zapísaná v OR NR Vl. č.:  38725/B, oddiel: Sro

(ďalej len „predávajúci“)

a

Kupujúceho:

fyzická alebo právnická osoba, ktorá svojou odoslanou elektronickou objednávkou vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim

(ďalej len „kupujúci“)

pri kúpe tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.happyhairshop.sk (ďalej len HappyHairShop).

Kontaktné údaje predávajúceho:

Tel./fax: +421 944 330 203

info@happyhairshop.sk

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Objednávka kupujúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Všetky ceny v on-line e-shope sú konečné vrátane DPH. Pred odoslaním objednávky bude vypočítaná celková cena za tovar vrátane poplatkov za dopravu tovaru. Náklady na dopravu sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady. 

4. Platba za tovar

Tovar je majetkom predávajúceho do doby úplného zaplatenia ceny za tovar. Celková cena objednávky môže byť kupujúcim zaplatená:

• na dobierku

• bankovým prevodom
• platobnou kartou
• paypalom

Ku každej zásielke je priložená faktúra, daňový doklad, ktorá je zároveň záručným listom.

Kupujúci môže požiadať predávajúceho i o darčekové balenie tovaru. V tomto prípade si kupujúci zaúčtuje príplatok 2,50 EUR.

5. Dodanie tovaru

Dodávky objednaného tovaru budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Doba dodania, ktorá je uvádzaná na stránke predávajúceho je orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. Dodávanie tovaru je realizované výlučne počas pracovných dní.

Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho viditeľného poškodenia je nevyhnutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom protokol o zistených vadách vzniknutých počas prepravy. Za tieto škody je zodpovedný prepravca. Ak kupujúci prevezme tovar i napriek evidentnému poškodeniu obalu, predávajúci neuzná prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu. Za nepoškodenú, neotvorenú, originálnu zásielku sa považuje iba tá, ktorá je prelepená ochrannou páskou predávajúceho.

6. Reklamácia

Kupujúci má právo reklamovať tovar podľa reklamačného poriadku uvedeného v sekcii Reklamácia.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má zo zákona právo aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V tomto prípade je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť t.j. na adresu:

Táto lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

Tovar musí byť kompletný a nepoškodený. V prípade, ak kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý neodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar.

Kupujúci berie na vedomie, že odstúpiť od zmluvy nie je možné v prípade tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený. V prípade príčekov z ľudských vlasov môže kupujúci obal tovaru otvoriť za účelom kontroly kvality, farby a dĺžky, no odstránenie hygienických pásikov (gumičiek), ktoré držia sadu vlasov pohromade, sa považuje za porušenie ochranného obalu a v tomto prípade nie je odstúpenie od zmluvy z hygienických dôvodov možné. Okrem reklamácií možno vrátiť len neporušene zabalené kontaktné šošovky, roztoky a očné kvapky. 

Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy nájdete TU. K vrátenému tovaru priložte aj nami vystavenú faktúru alebo číslo objednávky a pre rýchle vybavenie aj číslo účtu.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim.

Kupujúci berie na vedomie, že ak odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

Kupujúci tiež berie na vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i  poskytnuté darčeky. 

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nebol spokojný s vybavením reklamácie predávajúcim  alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@happyhairshop.sk).  Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona 391/2015 Z.z. Takýmito subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže kupujúci podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Dozor a dohľad nad poskytovanými službami vykonáva: 

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

Slovenská Republika